Opérateur téléphonique / Support technique

Infos clés
société Winparf lieu Barcelone date 2 mai 2018
Contrat: CDI Salaire : non indiqué  
Description du poste

WINPARF est une société française B2B, qui fournit des solutions informatiques innovantes et performantes pour les secteurs de la Parfumerie et des Cosmétiques. Les logiciels WINPARF sont présents dans plus de 25 pays à travers le monde : en Europe, Asie et Amérique.

Description :
Nous recherchons un opérateur/trice téléphonique pour le support technique de notre entreprise dans nos bureaux de Barcelone.
L’opérateur/trice bénéficiera d’une formation à son arrivée et à terme, devra pouvoir :
– Répondre aux questions des clients, les conseiller et apporter des solutions
– Résoudre les problèmes techniques de premier niveau
– Procéder à des installations et des mises à jour de logiciel à distance.
– Remonter les informations au niveau 2 et au service commercial
– Etablir un suivi client et/ou incidents

Contrat:
CDI, 40h/semaine + astreintes certains samedis, salaire brut annuel 17k (+ astreintes).

Qualifications:
– Langues : français (langue maternelle), anglais (niveau intermédiaire technique), espagnol (bonus)
– Connaissances en informatique
– Expérience dans la relation clientèle et de préférence dans le milieu informatique
– Compétences: autonomie, esprit d’équipe, communication, multitâche, réactivité, capacité à résoudre des problèmes.

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