Chargé de clientèle francophone

Infos clés
société A human touch lieu Barcelone date 9 octobre 2018
Contrat: CDD, CDI Salaire : non indiqué  
Description du poste

Poste à pourvoir rapidement:

DESCRIPTION DU POSTE
Assurer un excellent service de suivi et d’attention des clients du groupe.

Poste et missions :
– Vous assurez l’atteinte des objectifs définis (environ 60 appels/jour) et optimisez la satisfaction de nos clients
– Vous êtes garant du respect des procédures et force de proposition.
– Vous assurez le suivi des indicateurs d’activité (tableaux de bords) et de vos performances quotidiennes.
Amplitude du poste :
Vous aurez en charge pour le compte de notre filiale, de la clientèle Française.

Profil du candidat :
De formation de niveau BAC à Bac +2, profil international, natifs Français mais parfaitement bilingues Français et espagnol, vous justifiez d’au moins 3 à 5 ans années d’expérience à un poste de niveau équivalent éventuellement au sein d’un CSP à Barcelone ou à l’international.
– Vous avez le sens de la relation client, écoute, diplomatie, et maîtrisez les outils informatiques.
– Rigoureux et organisé, vous êtes à l’aise dans un environnent multiculturel.
– La connaissance du marché de l’assurance automobile serait appréciée.
– Rattaché au Responsable du Centre de Services Partagés, vous devrez garantir le bon fonctionnement des services partages (plate-forme de relation clients et activités de back office).

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