Team Leader (French Market)

Infos clés
société Adeas Hr lieu Barcelone date 26 mai 2018
Description du poste

Encadre, supervise et anime une équipe de Chargé de relation Clients en veillant à l’atteinte des objectifs et au respect des engagements clients MISSIONS CLES 1. Manage, supervise et anime les chargés de relation clients dans le respect des objectifs de l’entreprise 2. Veille à la diffusion et au respect de la culture clients, des procédures clients et des KPI au sein de son équipe 3. Mesure et contr??le les performances quantitatives et qualitatives de son équipe et veille à l’atteinte des objectifs fixés. 4. Participe au recrutement de son équipe 5. Met en ?uvre les plans d’actions correctives 6. Accompagne la montée en compétences de son équipe 7. Supervise le planning, l’organisation des tâches, les appels téléphoniques (appels entrants et sortants) 8. Coordonne les échanges avec les autres départements 9. Produit des reporting d’activité et rend compte à sa hiérarchie Requisitos mínimos: CONNAISSANCES, SAVOIR-FAIRE ET EXPERIENCE Compétences · Management et pilotage…

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