Team Leader Francés Nativo – Contact Centre

Infos clés
société CCA International lieu Barcelone date 6 novembre 2017
Description du poste

Dans le cadre du développement de ses activités sur Barcelone, centre d??appels international recrute pour son si??ge à Barcelone deux Team Leaders pour prendre en charge une importante équipe de conseillers client??le. Fonctions du Team Leader: – Gestion, planification et coordination journali??re des équipes – Reportings au responsable hiérarchique: KPI??s, SLA??s – Support et Coaching des équipes – Assurer le correct suivi des processus Nous offrons: – Emploi stable – Temps plein – Horaires flexibles, du Lundi au Dimanche, 9h-20h – Environnement multiculturel – Bureauxproches du centre, bien communiqués Requisitos mínimos: Français Natif – Niveau avancé d??Anglais et/ou d??Espagnol – Orientation client, excellentes capacités de communication – Capacité à gérer et dynamiser des équipes – Capacité d??organisation, structuration et analyse – Informatique niveau usager (tr??s bon niveau d??Excel exigé) – Orienté résultats, profil commercial valorisé – Disponibilit…

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