Supervisor/a Francés Nativo – Call Centre En Barcelona

Infos clés
société non indiqué lieu Barcelone date 4 décembre 2017
Description du poste

Expert européen de la relation client multicanal, CCA International est une multinationale française dynamique dont le métier place les hommes au centre de son organisation. Notre groupe compte plus de 5200 collaborateurs opérant en plus de 27 langues depuis 10 pays où nous offrons une complète gamme de services et solutions à nos clients. Dans le cadre du développement de ses activités, CCA International recrute pour son siège à Barcelone un Team Leader pour prendre en charge une importante équipe de téléconseillers d´une campagne du secteur touristique. Fonctions du Team Leader: – Gestion, planification et coordination journalière des équipes – Reportings au responsable hiérarchique: KPI´s, SLA´s – Support et Coaching des équipes – Assurer le correct suivi des processus Nous offrons: – Emploi stable – Temps plein – Horaires du service: Lundi au Dimanche, 8h-21h – Environnement multiculturel – Bureaux proches du centre, bien communiqués…

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