Superviseur Français/anglais Call Center

Infos clés
société CCA International lieu Barcelone date 11 février 2019
Description du poste

Description CCA International recrute un Superviseur (H/F) bilingue français- anglais. Contrat à durée indéterminée à temps complet de (39h) situé dans Barcelone (station Glories). Vous rejoindrez une équipe exclusive dont le r??le est des conseillers des clients VIP afin d’organiser des voyages de luxe autour du monde. Profil : – Français Natif – Niveau d??Anglais courant/bilingue – Orientation client, excellentes capacités de communication – Capacité à gérer et dynamiser des équipes – Capacité d??organisation, structuration et analyse – Informatique niveau usager (tr??s bon niveau d??Excel exigé) – Orienté résultats, profil commercial valorisé Vous aurez pour mission : – Gestion, planification et coordination journali??re des équipes – Reporting au responsable hiérarchique: KPI??s, SLA??s – Support et Coaching des équipes – Assurer le correct suivi des processus Travailler chez CCA c’est l’assurance de : – Recevoir une formation adaptée – D’un travail stable – R…

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