Superviseur Call Center

Infos clés
société CCA International lieu Barcelone date 2 juin 2018
Description du poste

On recrute un superviseur pour encadrer une équipe multiculturelle. Votre mission sera : – Animer, accompagner et motiver votre équipe de conseillers, coordinateurs et superviseurs, dans le but de fidéliser et d??atteindre les objectifs – Superviser les résultats de votre équipe afin de maximiser la productivité, réaliser et dépasser les objectifs quantitatifs et qualitatifs – Gestion journali??re de reportings d??activité sur les indicateurs de production (SLA??S , KPI??S, etc.) et mise en place de plans d??action pour leur réalisation – Veiller au respect des procédures internes Nous offrons: – Temps plein – Emploi Stable – Cadre dynamique et multiculturel – Locaux situés à proximité du centre de Barcelone Requisitos mínimos: Français niveau natif/bilingue – Niveau avancé d??Anglais et d??Espagnol – Premi??re expérience probante à un poste similaire de gestion d??équipe en service client – Maîtrise de l??outil informatique et particuli??rement d??Excel Impresc…

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