Superviseur Call Center Français/anglais

Infos clés
société non indiqué lieu Barcelone date 27 mars 2019
Description du poste

Multinational recrute un Superviseur (H/F) bilingue français- anglais. Contrat à durée indéterminée à temps complet de (39h) situé dans Barcelone (station Glories). Vous rejoindrez une équipe exclusive dont le rôle est des conseillers des clients VIP afin d’organiser des voyages de luxe autour du monde. Profil: – Français Natif – Niveau d´Anglais courant/bilingue – Expérience en Call Center niveau Management exigée – Orientation client, excellentes capacités de communication – Capacité à gérer et dynamiser des équipes – Capacité d´organisation, structuration et analyse – Informatique niveau usager (très bon niveau d´Excel exigé) – Orienté résultats, profil commercial valorisé Vous aurez pour mission: – Gestion, planification et coordination journalière des équipes – Reporting au responsable hiérarchique: KPI´s, SLA´s – Support et Coaching des équipes – Assurer le correct suivi des processus Travailler chez CCA c’est l’assurance de: – Recevo…

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