Superviseur Call Center

Infos clés
société non indiqué lieu Barcelone date 2 juin 2018
Description du poste

On recrute un superviseur pour encadrer une équipe multiculturelle. Votre mission sera : Animer, accompagner et motiver votre équipe de conseillers, coordinateurs et superviseurs, dans le but de fidéliser et d??atteindre les objectifs Superviser les résultats de votre équipe afin de maximiser la productivité, réaliser et dépasser les objectifs quantitatifs et qualitatifs Gestion journali??re de reportings d??activité sur les indicateurs de production (SLA??S , KPI??S, etc.) et mise en place de plans d??action pour leur réalisation Veiller au respect des procédures internes Nous offrons: Temps plein Emploi Stable Cadre dynamique et multiculturel Locaux situés à proximité du centre de Barcelone Requisitos mínimos: Français niveau natif/bilingue Niveau avancé d??Anglais et d??Espagnol Premi??re expérience probante à un poste similaire de gestion d??équipe en service client Maîtrise de l??outil informatique et particuli??rement d??Excel …

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