Quality & Training Manager – French Native

Infos clés
société CCA International lieu Barcelone date 13 novembre 2017
Description du poste

Expert européen de la relation client multicanal, CCA International est une multinationale française dynamique dont le métier place les hommes au centre de son organisation. Notre groupe compte plus de 5400 collaborateurs opérant en plus de 27 langues depuis 10 pays où nous offrons une compl??te gamme de services et solutions à nos clients. CCA International recrute pour son si??ge à Barcelone un responsable qualité et formation francophone ayant une premi??re expérience significative en formation du personnel au sein d??un contact center. Vous serez garant de l’organisationet de l’animation de la politique qualité et formation au sein de la production dans le respect des procédures et certifications. Vous serez également responsable du maintien et du développement des compétences et participerez à l’atteinte des objectifs et au comité de pilotage client. MISSIONS PRINCIPALES : ·Supervision et garant de l??atteinte des objectifs qualitatifs fixés contractuellement et dans le …

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