Formateur En Techniques De Ventes -Contact Centre

Infos clés
société CCA International lieu Barcelone date 7 avril 2018
Description du poste

CCA International est l’un des principaux prestataires européens d’externalisation de la relation client multicanale avec plus de 6000 collaborateurs travaillant en 27 langues et répartis dans 27 sites de production sur 12 pays! Dans le cadre du développement de nos activités, CCA International recrute pour son si??ge à Barcelone un responsable qualité et formation francophone ayant une premi??re expérience significative en formation du personnel au sein d??un contact center. Vous serez garant de l’organisation et de l’animation de la politique qualité et formation au sein de laproduction dans le respect des procédures et certifications. Vous serez également responsable du maintien et du développement des compétences et participerez à l’atteinte des objectifs et au comité de pilotage client. MISSIONS PRINCIPALES : – Supervision et garant de l??atteinte des objectifs qualitatifs fixés contractuellement et dans le cadre de la Politique Qualité du Groupe. – Accompagnement des su…

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