Agente Atención al Cliente con Francés Nativo

Infos clés
société Teleperformance lieu Barcelone date 6 avril 2018
Contrat: CDI Salaire : non indiqué  
Description du poste

Como miembro del equipo de atención al cliente en el proyecto de Teleperformance – Glovo te encargarás de ayudar a los usuarios del servicio a finalizar sus transacciones, gestionar incidencias en sus pedidos, y asesorarles, formando parte del equipo de atención al cliente internacional de la plataforma de envíos a domicilio más importante en España.

Responsabilidades

Tu día a día en la oficina incluirá:

-Gestión de peticiones y resolución de incidencias vía chat
-Gestión de opiniones negativas
-Atención telefónica a clientes
-Seguimiento de casos complejos

En la realización de estas tareas pondrás a prueba y desarrollaras tu capacidad de comunicación interpersonal y gestión de incidencias y conflictos utilizando herramientas tipo live-chat.

Ofrecemos

-Incorporación a la plantilla de la mayor empresa de gestión de servicios a nivel internacional.
-Salario fijo por convenio.
-Plus de idioma.
-Plus de nocturnidad y transporte (si corresponde).

Requisitos mínimos
Experiencia previa en atención al cliente (preferible multicanal)
– Nivel nativo de Francés y Español hablado y escrito
– Valorables estudios superiores

Competencias personales:
– Excelentes habilidades comunicativas habladas y escritas
– Capacidad de gestión de múltiples tareas a la vez
– Alto nivel de empatía y resolución,
– Flexibilidad y capacidad de adaptación
– Alto nivel de independencia en el trabajo

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